Berrak Halı Yıkama Erzincan Halılarımı Islak Getirdi

27.09.2026 tarihinde akrilik halımı Erzincan Berrak Halı Yıkama şubesine teslim ettim. Halım 07.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında halının “biraz nemli” olduğu söylense de, halı adeta çamaşır makinesinden yeni çıkarılmış kadar ıslak durumdaydı. Bu nedenle halıyı evin içinde elektrikli soba ile kurutmak zorunda kaldım.

Alerjik rahatsızlığı olan biri olarak bu derece nemli ve ıslak bir kumaşta bakteri üremesi ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca halıyı soba ile kurutmak zorunda kalmam, elektrik tüketimi nedeniyle ek bir maddi zarara da yol açtı. Tüm bu süreç için benden 600 TL hizmet bedeli alınmıştır.

Konu ile ilgili görüştüğüm firma yetkilileri, havaların yağışlı olmasını ve müşterilerin halılarını erkenden istemesini gerekçe göstererek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ancak benim erken teslim edilmesine yönelik herhangi bir talebim olmadı; önemli olanın halının tam kurumuş ve düzgün şekilde teslim edilmesi olduğunu düşünürken, buna rağmen halım bu şekilde ıslak olarak getirildi ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Halı yıkama hizmeti dört mevsim verilen bir hizmettir ve işletmenin mevsim koşullarından bağımsız olarak halıları kurutabilecek uygun ekipman, teknoloji ve yöntemleri kullanması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca şubede pos cihazı bulundurulmaması ve yalnızca IBAN üzerinden havale ile ödeme istenmesi de müşteri açısından ciddi bir eksiklik olarak karşımıza çıkmaktadır. Kartla ödeme seçeneğinin sunulmaması, hizmet kalitesi algısını da olumsuz etkilemektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, halıların tam ve kuru şekilde teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve ödeme altyapısının pos cihazı ile desteklenerek hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.