Kırık Çaydanlık İadesi Gecikiyor, Ücretim Hâlâ Yansımıyor

29 Nisan’da Karaca’nın internet sitesinden Bernardo Vellara çaydanlık sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çaydanlığın kulbunun kırık olduğunu gördüm ve iade işlemlerini başlattım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade depoda” şeklinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, sistemde 10 günü tamamlamış göründüğünü ve iademin 10 gün içinde yapılacağını söylediler ancak bu süre geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ bir iade yansıması olmadı. Önümüzde bayram tatili de olduğu için bu sürecin en az 9 gün daha uzayacağını söylüyorlar ve mağduriyetim büyüyor.

Kırık gelen ürünümün iade sürecinin daha fazla uzatılmadan, 95879513 numaralı siparişim için ödediğim tutarın derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.