Aylarca Beklenen Halı Teslim Edilmedi Para Da İade Edilmedi

Berilhome Bahçelievler’in Instagram sayfası üzerinden 7 Temmuz 2025 tarihinde 3.200 TL ödeyerek Sisal Halı siparişi verdim. Aradan dört ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçtim, ancak mağaza yetkilileri beni aradıklarını iddia ederek sorumluluğu üzerime atmaya çalıştı. Ayrıca sürekli olarak "Bugün kargoya verilecek" denilerek oyalandım ve bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Konu hakkında yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde ise bu kez kargolarda barkod hatası nedeniyle siparişlerin fabrikada karıştığını söylediler. Ancak bu durumu telafi etmek için hiçbir somut adım atılmadı. Sipariş veya fatura numaram elimde yok, ancak ödeme yaptığımı gösteren dekontum mevcut. Bu alışverişte herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi de tarafıma iletilmedi. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.