to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde Ross Halı'nın kendi web sitesi üzerinden Instagram reklamlarında gördüğüm Sisal halı modelinden sipariş verdim. Ürünün kalitesini beğenmediğim için, 13 Eylül’de iade talebimi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.
İade talebimden sonra yaklaşık 1 ay boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat sürekli olarak “bugün yarın” denilerek bekletildim ve sorularıma uzun süre yanıt alamadım. Sonunda, 6 Ekim’de kredi kartıma 2.516 TL iade edildiğini gördüm. Oysa ürün bedeli 3.198 TL idi ve hiçbir yerde belirtilmeyen bir şekilde, bilgi verilmeden 682 TL kargo bedeli kesilmiş. Sipariş referans numaram: 68c1e565364df.
Sipariş sırasında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmişti ve iade/iptal koşullarında bu şekilde yüksek bir kargo bedeli kesileceğine dair hiçbir bilgi yoktu. Üstelik 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim.
Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Ağustos’ta Ross Halı’nın kendi internet sitesinden Sisal serisi bir halı siparişi verdim. Siparişim 15 Eylül’de elime ulaştı fakat uzun süre beklediğim ürün defolu ve hatalı geldi. Halı yamuktu ve kenar kontörleri birbirinden farklıydı. Hemen resimlerini çekip firmaya ilettim, bana değişim yapaca...
17/09/2025 tarihinde Ross Halı’dan antre için Amore model halı siparişi verdim (Sipariş No: 68cb135338ac3). 5278,75 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle 30 Eylül’de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim. Ancak f...
Rosshali.com üzerinden 2 adet halı satın aldım ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Halılar 25/09/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldığım anda her iki halının da defolu olduğunu fark ettim. Satıcıdan aldığım tüm halıların kusurlu olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İade ...
Ross Halı’dan 3 hafta önce “Sisal Serisi Gri Krem Kaymaz Tabanlı Yıkanabilir Dokuma Halı TU-EN03 80X400” model halıyı 4.285 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gelen ürün, sitede gösterilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor; açıkça yanıltıldım ve mağdur edildim. İade hakkımı kullanmak için tüm adımlar...
Yorumlar