İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Güven Sorunu

Berika Yıldırım Giyim Mağazası'ndan 22 Kasım tarihinde internet üzerinden bir manto satın aldım. Ürün 28 Kasım’da elime ulaştı; ancak bedeninin büyük gelmesi sebebiyle 30 Kasım’da iade talebinde bulundum. İlk etapta iade olmadığı söylendi, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu belirtmem üzerine isteksiz de olsa iade talebim kabul edildi.

Ödemeyi banka kartı ile 2.400 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 6614. İade kabul edildikten sonra, para iademin yasal süre içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 11 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İnternetten satış yapan bir firmanın iade sürecini bu kadar zorlaştırması ve para iadesini bu kadar geciktirmesi hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir durum. 2.400 TL tutarındaki ödemenin en kısa süre içinde, gecikmeye sebep olmadan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.