5.500 TL İade Gecikmesi Ve Sözün Tutulmaması

Berfuğ Kıran online alışveriş sitesinden 16 Haziran tarihinde 5.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Aldığım elbisenin bedeni, kendi beden skalalarında yazandan çok daha büyük geldi. Bu nedenle ürünü 14 gün içinde iade ettim ve iadem 25 Haziran’da onaylandı. Ancak aradan net olarak 34 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı, adımın not alındığı ve en kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Ayrıca iadelerin takvim günü üzerinden hesaplanması gerekirken, iş günü üzerinden hesaplayıp süreci uzatmaları, bana göre açıkça yanıltıcı beyan ve müşteriyi oyalamaya yönelik bir tutumdur.

Şikayetvar üzerinden gördüğüm kadarıyla aynı sorunu yaşayan birçok kişi daha bulunuyor. Bu nedenle, sadece benim değil, kimin parası kaldıysa eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. 5.500 TL küçümsenecek bir tutar değildir ve bu paranın haksız yere bekletilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram TS160645245’tir. İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve aynı mağduriyeti yaşayan müşteriler için de ilgili merciler nezdinde caydırıcı nitelikte bir yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.