Berfuğ Kıran 2.816 TL Tutarındaki İade Ücretinin Uzun Süre Alıkonulması

Berfuğ Kıran üzerinden verdiğim ts240645384 numaralı siparişime ait, 2.816 TL tutarındaki elbiseyi 24 Haziran’da satın aldım ve beden büyük geldiği için 29 Haziran’da cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemim 1 Temmuz tarihinde firma tarafından onaylanmasına rağmen, aradan 1,5 aydan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadem kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Firma yetkilisi Ş*** Bey ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde ıt arızası olduğu belirtilerek benden 15 günlük ek bir bekleme süresi rica edildi. İyi niyetli bir şekilde bu süreyi tanımama rağmen, verilen sürenin üzerinden de yaklaşık 3 hafta geçti ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için gönderdiğim mesajlar da artık cevapsız bırakılıyor.

Ürün haftalardır firmada olmasına rağmen param haksız yere alıkonulmaktadır. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve 2.816 TL tutarındaki iade işlemimin ivedilikle ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm WhatsApp yazışmaları ve kargo belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.