Sigorta Kapsamındaki Halı Yıkama Hizmetinde Kimyasal Lekeler Ve Cevapsızlık

Bereket Sigorta üzerinden Asistanlı Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Bu poliçe kapsamında sunulan haklardan biri olan halı yıkama hizmetinden yararlanmak için 18.09.2026 tarihinde anlaşmalı halı yıkama firmasına halımı verdim. Halım yıkamadan geldikten sonra üzerinde daha önce olmayan pembe lekeler ve kimyasal kaynaklı olduğunu düşündüğüm bozulmalar ortaya çıktı.

Halı yıkama firmasının halıyı yıkarken büyük ihtimalle çamaşır suyu veya benzeri ağır bir kimyasal kullandığını ve bu nedenle halımın zarar gördüğünü düşünüyorum. Halı şu anda bende ve lekeler net bir şekilde görünür durumda. Bu hizmeti, sigorta poliçemde yer alan bir hak olduğu için güvenerek kullandım ancak halım kullanılamayacak derecede zarar gördü.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı halımın aynı marka halı ile değiştirilmesini ya da halının bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bereket Sigorta’ya bu durumun çözümlenmesi için başvurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sigorta güvencesiyle aldığım bu hizmet sonucunda mağdur edilmemek ve zarar gören halımın bedelinin karşılanmasını istiyorum.