Periyodik Bakım Randevusu İçin WhatsApp İletişiminde Gecikme Ve Mağduriyet

Bereket Sigorta kasko teminatı kapsamında Volkswagen Polo aracım için periyodik bakım randevusu talebinde bulundum. Pazartesi günü talebi oluşturduktan sonra, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçileceğine dair bir mesaj aldım ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Ne telefondan arandım ne de net bir geri dönüş aldım. Sadece “sizinle iletişime geçilecek” şeklinde otomatik bir mesajla bekletiliyorum ve herhangi bir randevu verilmedi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Periyodik bakım randevumu bir an önce oluşturmanızı ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.