to read complaints and reviews, or file yours.Periyodik Bakım Teminatı İçin Yetersiz İletişim Ve Gecikme Yaşadım
Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum 2023 model Hyundai Bayon aracımın kasko poliçesinde yer alan periyodik bakım teminatından yararlanmak istedim, ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Aracımın bakım zamanı geldiği için teminat kapsamında randevu oluşturmak üzere firmayı 4 kez aradım.
İlk aramamda randevu oluşturduklarını, ancak sistemde hata olduğunu söylediler. Sonraki aramalarımda ise dosyamla ilgilenen çalışanın izne ayrıldığı, dosyanın başka birine yönlendirildiği ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanmış oldum.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aracımın bakım süresi geldiği için randevuyu kendim almak zorunda kaldım ve bakımını kendi imkânlarımla yaptıracağım. Poliçeyi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle memnuniyetsizim.
Periyodik bakım teminatımın söz verildiği şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını ve müşteriyi oyalamadan, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur U., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Onur U., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
