Ana Sayfa
Ankara Sigorta
Periyodik Bakım Teminatı İçin Yetersiz İletişim Ve Gecikme Yaşadım

ID:34354652

Periyodik Bakım Teminatı İçin Yetersiz İletişim Ve Gecikme Yaşadım

Onur

Ankara Sigorta

26 Kasım 2025 10:22

1.517

Ankara Sigorta’dan yaptırmış olduğum 2023 model Hyundai Bayon aracımın kasko poliçesinde yer alan periyodik bakım teminatından yararlanmak istedim, ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuç alamadım. Aracımın bakım zamanı geldiği için teminat kapsamında randevu oluşturmak üzere firmayı 4 kez aradım.

İlk aramamda randevu oluşturduklarını, ancak sistemde hata olduğunu söylediler. Sonraki aramalarımda ise dosyamla ilgilenen çalışanın izne ayrıldığı, dosyanın başka birine yönlendirildiği ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sürekli oyalanmış oldum.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de aracımın bakım süresi geldiği için randevuyu kendim almak zorunda kaldım ve bakımını kendi imkânlarımla yaptıracağım. Poliçeyi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve bu yaşadığım ilgisizlik nedeniyle memnuniyetsizim.

Periyodik bakım teminatımın söz verildiği şekilde eksiksiz olarak karşılanmasını ve müşteriyi oyalamadan, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ankara Sigorta

26 Kasım 2025 10:29 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Onur U., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Ankara Sigorta

27 Kasım 2025 15:45

Sayın Onur U., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Verilen İkame Araç Hem Geç Hem De Kullanılamayacak Durumda Teslim Edildi

Mehmet

Ankara Sigorta

04 Ağustos 2025 22:47

1.427

20 Temmuz 2025 tarihinde yaptığım kaza sonrası Ankara Sigorta kaskom kapsamında ikame araç alma hakkımı kullanmak istedim. Poliçemde yazan teminatların iyi olduğuna inanarak işlemleri başlattım ancak süreçte büyük sıkıntı yaşadım. Öncelikle, tarafıma gönderilen ilk ikame araç hem çok geç ulaştı hem...

Kasko Kapsamında Verilen İkame Araç Hem Geç Hem De Kullanılamayacak Durumda Teslim Edildi

kasko-kapsaminda-verilen-ikame-arac-hem-gec-hem-de-kullanilamayacak-durumda-teslim-edildi-2.jpg

kasko-kapsaminda-verilen-ikame-arac-hem-gec-hem-de-kullanilamayacak-durumda-teslim-edildi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Gece Yaşadığım Lastik Sorunu Sonrası Ankara Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Murat

Ankara Sigorta

19 Temmuz 2025 09:22

1.187

Honda Civic marka aracımı bayiden sıfır olarak 2024 yılında aldım ve servis bakımlı, garantili olarak kullanıyorum. Kasko ve sigortasız aracı kullanmıyorum. Sigortamı Ankara Sigorta'dan yaptırdım. Geçen gün yaşadığım, kaza bile sayılmayacak bir olayda, bozuk yolda lastiğimin yarılması sonucu gece sa...

Gece Yaşadığım Lastik Sorunu Sonrası Ankara Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

gece-yasadigim-lastik-sorunu-sonrasi-ankara-sigorta-musteri-hizmetlerine-ulasamamak-2.jpg

Ender sonuçtan memnun

Çözüldü

Ankara Sigorta'da Geciken Kasko İade Süreci

Ender

Ankara Sigorta

07 Nisan 2025 18:23

1.619

11.03.2025 tarihinde Renault Megane Marka aracımızın kasko poliçesini Ankara Sigortaya yaptırdım. 8 gün sonra ise aracımı satıştan dolayı kasko poliçe...

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Ankara Sigorta Mağduriyetimi Gidermiyor İletişim Kurmuyor

Meltem

Ankara Sigorta

03 Mayıs 2025 13:02

3.679

31 Mart 2025 tarihinde trafik kazası yaptım. Ankara Sigorta'dan hem trafik sigortası hem de kasko yaptırmıştım. Aracım, Ankara Sigorta'nın anlaşmalı olduğu Oto Teknik Servis'tedir. 3 Nisan 2025 tarihinde hasar dosyası kaydım oluşturuldu. Bu süreçte bana iletilen olaylar şu şekilde gerçekleşti: İlk ...

1 Destek

Mesut sonucu yetersiz buldu

Ankara Sigorta'dan Eksik İkame Araç Hizmeti

Mesut

Ankara Sigorta

08 Şubat 2025 15:24

2.660

Ankara Sigorta kaskoda 28 gün olan ikame araç hakkımı kullandırtmıyor. Aracım ile karıştığım kaza sonucu kaskodan onarılmak üzere yetkili servise aracı bıraktım. Aynı gün dizel aracıma karsılık benzinli ikame araç ( poliçede c sınıfı yazarken b sınıfı olan Clio geldi ) geçici olarak 2 günlüğüne ops...

Ankara Sigorta'dan Eksik İkame Araç Hizmeti

Öne Çıkan Konular

Ankara Sigorta dosya Ankara Sigorta iletişim Ankara Sigorta kasko Ankara Sigorta poliçe iptali

Benzer Şikayet Yaz