to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kasko Poliçesinin Haksız Tahsilatı Ve Şirketin İletişimsizliği
Bereket Sigorta a. Ş. Üzerinden yapılan kasko poliçemle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aracımı Eminevim firması aracılığıyla aldım ve kasko sigortamın yapılacağı söylendi. Kaskom Bereket Sigorta a. Ş. Üzerinden düzenlenmiş. Poliçeyle ilgili kafama takılan bir hususu sormak için Bereket Sigorta’ya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Olası bir kaza anında da bu şekilde ulaşamayacağımı düşünerek kaskomu iptal ettirmek istedim.
24.03.2026 tarihinde düzenlenen kasko poliçemin iptali için 26.03.2026 tarihinde Eminevim’deki müşteri temsilcimle görüşerek iptal talebinde bulunduk. Eminevim, Bereket Sigorta a. Ş.’ye iptal yazısını iletti ve birkaç gün sonra poliçemin iptal edildiğini, kendi kaskomu yaptırabileceğimi söyledi. Ben de güvendiğim kasko şirketi bulunan arkadaşım üzerinden aracım için yeni ve tam kapsamlı bir kasko yaptırdım.
Ancak daha sonra ödeme planımı kontrol ettiğimde, Bereket Sigorta’ya ait kasko ücretinin taksitler halinde halen ödeme planıma yansımaya devam ettiğini gördüm ve iptalin sisteme tam olarak yansımadığını fark ettim. Toplam 15.989,40 TL tutarındaki poliçe bedelinden, peşinat ve 1 taksit olmak üzere toplam 6.715 TL ödedim. Şu an ikinci taksiti ödemek üzereyim. Poliçe yenileme numaram 106142306/0’dır.
Durumu müşteri temsilcimle tekrar görüştüğümde, Eminevim genel merkez tarafından Bereket Sigorta a. Ş.’den bu konu hakkında hâlâ dönüş bekledikleri, bu nedenle sürecin bu şekilde uzadığı söylendi. Yaklaşık bir aydır Bereket Sigorta a. Ş.’nin ilgisizliği ve geri dönüş yapmaması nedeniyle iptali talep edilen poliçemin ödemelerini yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bereket Sigorta a. Ş.’den, iptal edilen kasko poliçemin sistemlerinde de tamamen iptal edilmesini, kullanılmayan döneme ait haksız şekilde tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve Eminevim tarafındaki ödeme planımdan bu kasko bedelinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmış olup, aynı şikayetin e-devlet portalı üzerinden Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigortacılık Genel Müdürlüğü kanalı ile iletildiği görülmüş olup, prim iadesinin yapılması ile ilgili aracı kurum ive finansman Şirketi ile görüşmelerimiz devam etmektedir. Gerekli cevap metnimiz e-devlet portalı üzerinden iletilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
