Halı Teslim Edilmedi, Sigorta Şirketi Sözünü Tutmadı

Bereket Sigorta’dan yaptırmış olduğum poliçe kapsamında yılda bir defa ücretsiz halı yıkama hakkım olduğu söylendi. Ben de bu hakkımı kullanmak için Mart ayının ikinci haftası gibi randevu oluşturdum ve İstanbul Çekmeköy’deki evimden bir kişi gelip halımı teslim aldı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halım hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca telefon ve WhatsApp hatları üzerinden bilgi almaya çalıştım, her seferinde “bu hafta teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir zaman getirilmedi. Şehir dışında olduğum dönemlerde site güvenliğini ve sigorta şirketini özellikle bilgilendirdim, gelmeleri durumunda güvenlik teslim alacaktı, buna rağmen halım yine getirilmedi. Halımın bu kadar uzun süre ortada olmaması nedeniyle artık hem durumundan hem de kalitesinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

24 Nisan’da resmi olarak şikayet talebi oluşturdum, sonrasında 3–4 farklı kişi beni arayarak halımın en geç cumartesi gününe kadar teslim edileceğini söyledi, buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Manevi değeri olan ve tahmini 10–15 bin TL değerindeki halım ortada yok ve süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.

Halımın derhal, sağlam ve temiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer halım hasarlı, bozuk ya da kullanılamaz durumda gelirse halımın bedelinin eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun tutarda tazminat ödenmesini talep ediyorum.