Doğa Sigorta Hediye Halı Yıkama Hizmetinde Haksız Metrekare Hesabı Ve Ekstra Ücret Talebi

Doğa Sigorta poliçem kapsamında hediye olarak sunulan 6 metrekare halı yıkama hizmetinden faydalanmak istedim. Halı yıkama firmasıyla iletişime geçtiğimde, toplamda 4 halım olduğunu ve bunların ölçülerini evde metreyle ölçüp, hatta yanlış olmasın diye yapay zekâya da hesaplatıp toplamda 6,32 metrekare olduğunu belirttim. Ancak firma çalışanı, benden halıların fotoğrafını istedi ve resimden ölçüm yapacağını söyledi. Sonrasında ise halılarımın 8 metrekare olduğunu iddia etti.

Bu durumu Doğa Sigorta müşteri hizmetlerine ilettim fakat bölgemde başka anlaşmalı halı yıkama firması olmadığı ve çözüm üretemeyecekleri söylendi. Uğraşmamak adına 'tamam, 8 metrekare olsun' dedim ve hafta sonu geleceklerini belirttiler fakat gelmediler. Sonunda 28 Ekim akşamı gelip halıları aldılar, kapıda ölçün dediğimde bu kez de 9 metrekare dediler. Her seferinde metrekareyi artırarak benden fazladan ücret almak istiyorlar ve bunu kadın olduğum için rahatça yaptıklarını düşünüyorum. Halıların işi bitti, getiriyoruz ama tekrar hesapladık, 10 metrekare bile diyebilirler. Halılar teslim edildiğinde de ekstra 3 metrekare için 300 TL ücret talep edildi.

İlk kez bu yıl Doğa Sigorta ile çalışıyorum ve daha poliçemin ilk yılında bu şekilde mağdur edildim. Hediye hizmetlerde bu kadar sorun yaşanıyorsa, olası bir hasar durumunda nasıl bir hizmet alacağımı düşünmek bile istemiyorum. Benim talebim; halı yıkama firmasının yanlış ve haksız şekilde fazla metrekare hesaplayarak benden ekstra ücret talep etmesinin önüne geçilmesi ve gerekirse Doğa Sigorta’nın gelip halıları kendisinin ölçmesi. Kendi anlaştıkları firmanın yaptığı yanlışın bedelini ben ödemek zorunda değilim. Dürüst firmalarla çalışmak sigorta şirketinin sorumluluğudur. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Poliçe numaram: 149402**.