to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta’nın Yanlış Eski Hasar Girişi Nedeniyle Cam Değişimi Reddi
Bereket Sigorta kasko poliçem kapsamında 03.03.2026 tarihinde bir trafik kazası yaptım ve araç hasarım Bereket Sigorta tarafından karşılandı. Ardından 06.25.2026 tarihinde aracımın ön camı kırıldı ve bunu da kasko kapsamında yaptırmak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma ret verildi ve hasarın eski kazada oluştuğu beyan edildi.
O tarihte aracımda ön camda herhangi bir kırık bulunmadığına dair fotoğraflar elimde mevcut. Defalarca aradığımda, dosyada eksperin “eski hasar” şeklinde yazdığını söylüyorlar. Eksperi aradığımda ise böyle bir tespit yapmadıklarını, tutanakta da böyle bir durumun yer almadığını belirtiyor. Bereket Sigorta’yı tekrar arayıp dosyaya bakmalarını, böyle bir kayıt olmadığını söylediğimde de bunun doğru olduğunu kabul etmelerine rağmen camım hâlâ yaptırılmıyor.
Yaklaşık 6 gündür ön camım kırık halde mağduriyet yaşıyorum. Eksper raporundaki çelişkinin giderilerek gerçek durumun dikkate alınmasını ve ön camımın kasko poliçem kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Kara Araçları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın camında meydana gelen hasara ilişkin tarafımıza iletilen başvuruya istinaden hasar dosyası açılmıştır. Hasar ihbarınızın ilk değerlendirilmesi sırasında, dosya kapsamında temin edilen bilgi ve belgeler ile aracınıza ilişkin geçmiş hasar kayıtları birlikte değerlendirilmiş, ön cam hasarının önceki hasarla ilişkili olduğu kanaatine varılması nedeniyle talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır. Başvurunuz sonrasında tarafınızca iletilen görseller ile dosya kapsamındaki mevcut kayıtlar yeniden değerlendirilmiş olup, yapılan inceleme neticesinde ilk değerlendirmeye esas alınan görüntünün cam hasarına değil, yansımaya ilişkin olduğu anlaşılmıştır. Bu doğrultuda ön cam hasarının önceki hasarla ilişkilendirilemeyeceği değerlendirilmiştir. Gelinen aşamada hasar dosyanız yeniden işleme alınmış olup, kasko poliçeniz kapsamında işlemlerin olumlu yönde sonuçlandırılması amacıyla ilgili ekspere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hasar süreciniz devam etmekte olup işlemler tamamlandığında tarafınızla ayrıca iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
