to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta'dan Tesisat Arızası Yardımı Almak Burokratik Ve Zor
Bursa Nilüfer’de Eminevim’den ev aldım ve beraberinde Bereket Sigorta yapıldı. Ancak Bereket Sigorta’dan kesinlikle memnun değilim. Tesisat arızası için sigortadan faydalanmak istediğimde öyle bürokratik ve yorucu bir süreçle karşılaştım ki hizmet almaktan soğudum.
08.04.2026 tarihinden itibaren defalarca aramama rağmen telefona çıkan kişiler konudan yeterince anlamıyor, sorunu çözemedikleri gibi bir uzmana veya ustaya da aktarmıyorlar. Toplamda 6 kez aramama rağmen herhangi bir somut destek alamadım. Sigortadan faydalanmak bu kadar zor olmamalı.
Bereket Sigorta’nın bu tutumundan dolayı bir daha Eminevim’den ev almayı bile düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sigorta hizmetinin gerçekten kullanılabilir, hızlı ve çözüm odaklı bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvurunuzu müteakip yapılan incelemede, sigortalımızın Konut sigortası poliçesi kapsamında, tesisatçı hizmeti talebinde bulunduğu anlaşılmıştır . Sigortalımız talebini 08.04.2026 tarihinde saat 17:45 te çağrı merkezimiz ile görüşerek iletmiştir. Tesisatçı yönlendirilmeden önce çağrı merkezimizin talep sahibi ile yaptığı görüşme sonucunda ; Sıcak su borusunun su damlatması sebebi ile iletilen tesisatçı talebinin detayı hakkında tesisatçı yönlen dirilmeden önce sigortalımızdan bilgi alınmış ve kombinin borusundan su sızdığı, tesisat borusu olmadığı, tahliye borusu veya farklı bir boru olduğu bilgisine ulaşılmıştır. Acil yardım teminatı kapsamına girmeyen bu durum için, çağrı merkezimizin tesisatçı hizmetini ücretli yönlendirebileceği önerisi sigortalımız tarafından olumlu değerlendirilmemiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
6 defa aradım her seferinde başkasına yönlendirdim. Ses kayıtları var. Hiç birinde sigorta dışı denilmedi. Ayrıca Sıcak su geçen akan bütün musluk ve boruları kombi arızası saymanızda garip bir şey.
