to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta İle Eksper Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Sorunlar
İstanbul Fatih ilçesinde bulunan gayrimenkulümde hasar oluştuğu için 04/11/2024 tarihinde Bereket Sigorta'yı arayarak hasar dosyası oluşturuyorum. 05/11/2024 tarihinde eksper gidiyor ve tazminat istemediğimi, onarım talebim olduğunu belirtiyorum. 13/11/2024 tarihine kadar bekliyorum ve hiçbir geri dönüş olmadığı için tekrar Bereket Sigorta'yı arıyorum. Müşteri temsilcisi bana 'eksper dosyayı yüklememiş, o yüzden işleminiz beklemede' cevabını veriyor. Eksper yetkilisini aradığımda '06/11/2024 (ertesi gün) tarihinde ben Bereket Sigorta'ya dönüş yaptım' diyor. Bunun üzerine tekrar tekrar Bereket Sigorta'yı arıyorum, durumu anlatıyorum, bilgi bekliyorum vs. söylememe rağmen işlem sonuçlanmıyor ve geri dönüş de yapılmıyor. Her seferinde yaptıkları sanki çok kurumsallarmış gibi T.C. numaramı, dosya numaramı, cep numaramı, doğum tarihimi gün/ay/yıl olarak benden teyit ederek kaydınız oluştu demek. Telefonda ararken sesli yanıt sistemine zaten T.C. numarasını ve dosya numarasını girmeme rağmen sanki hesabımdan para transferi yapacaklarmış gibi saçma sapan, sinir bozucu prosedür uygulanıyor. Ama iş sonucu var mı? Yok tabii ki! Eksper yetkili ile tekrar tekrar görüşerek 26/11/2024 tarihinde zar zor tazminat ödemesini alabildim. Siz bu şekilde devam edin! Çalışmış olduğum bankaya bir daha Bereket Sigorta'nın 'b'sini bile duymak istemiyorum dedim.
Sayın İlgili, Şirketimize iletilen başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden konut poliçesi ile sigortalı riziko adresinde 30.10.2024 tarihinde meydana geldiği belirtilen hasar neticesinde 04.11.2024 tarihinde tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılarak eksper ataması yapılmıştır. Yapılan ekspertiz işleminin akabinde eksperin düzenlediği ön rapor doğrultusunda riziko adresinde onarım yapılmasına ilişkin 13.11.2024 tarihinde onarımcı firmaya onay verilmiş ve sigortalı konutta onarım işleminin sigortalımız tarafından gerçekleştirileceği bilgisi alınmıştır. Eksper raporunun Şirketimize 21.11.2024 tarihinde ullaşmasını müteakip dosya inceleme sürecine alınmış ve tazminat ödemesinin ilk ödeme günü olan 26.11.2024 tarihinde yapılması konusu netleşmiştir. Tazminat ödemesi 26.11.2024 tarihinde hesabınıza EFT marifetiyle yapılmıştır. 21.11.2024 tarihinde ödeme günü belirlenmiş olup hasar ihbarı sırasında bildirilen telefon numarasına sms olarak bilgi iletilmiş ve e-posta adresine bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Eksper 05/11/2024 tarihinde size gerekli geri dönüşü ve yaptığını ve dönüş yaptığına dair kendisinde kayıt olduğunu belirtmiştir. Şimdi kim yalan söylüyor?! Hadi diyelim eksper geri dönüş yapmadı ; Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen sizler sorgulamıyor musunuz?! Oralarda Armut mu topluyorsunuz?! Benim defalarca eksper ile görüşmem ve sizi aramam sonucu ( bakın evde iki küçük çocuk var ve sular kullanılamıyor diye belirmeme rağmen ) olumlu bir çözüm sunmadınız ve gelmişsiniz burada yanlış algı vererek utanmadan bir de cevap yazıyorsunuz!
