Bereket Sigorta’dan Sovtaj Bedeli Ödenmedi ve Süreç Uzuyor

Bereket Sigorta’ya kasko poliçesi kapsamında işlem gören 2016 model Volkswagen Golf 1.6 TDI aracımla ilgili açılan 790*** numaralı dosyada sovtaj bedeli konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Dosya kapsamında bana 812.800 TL ödeme yapılacağı, aracın da sovtajlı olarak satışının gerçekleştirileceği bilgisi verildi.

Ancak uzun zamandır beklememe rağmen sovtaj bedeli tarafıma ödenmedi ve dosyam bir türlü sonuçlandırılmadı. Sigorta tarafıyla yaptığım görüşmelerde “dosyanızın satış işlemleri henüz gerçekleşmemiştir” denilerek süreç sürekli ertelendi, somut bir adım atılmadı. Satışın gerçekleşmediği gerekçesiyle hem sovtaj bedeli ödenmiyor hem de süreç belirsiz bırakılıyor. Ayrıca sigorta şirketinin beni farklı kurum ve kişilerle muhatap ederek süreci üzerimden atmaya çalışmasını da kabul etmiyorum; muhatabımın doğrudan poliçemi düzenleyen Bereket Sigorta olması gerektiğini düşünüyorum.

Bereket Sigorta’dan, aracın sovtaj satışının sistemlerinde satış gerçekleşmiş gibi düzeltilmesini ve tarafıma ödenmesi gereken sovtaj bedelinin 812.800 TL olarak eksiksiz ve ivedi şekilde ödenmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını, başka kurumlara yönlendirilmeden doğrudan Bereket Sigorta tarafından çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.