Bereket Döner’in Sahte Tedarik Problemiyle Sipariş İptali Ve Uber Eats Destek Eksikliği

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.30–13.50 aralığında Uber Eats üzerinden Samsun Kale şubesi Bereket Döner’den Xlarge tombik 2 kişilik siparişi verdim. Siparişim bir süre sonra, restoranın “zarara giriyoruz” diyerek ve ürün tedarik problemi gerekçesiyle iptale düşürüldü. Sipariş detaylarında da ürünün tedarik problemi nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı görünüyor.

Restandaki görevli, kasada aynı ürünü ellerinde olmadığını ama aslında zarara girmemek için bu şekilde davrandıklarını ifade etti. Madem bu ürünü satmak istemiyorsunuz, neden menüde aktif şekilde tutup müşteriyi mağdur ediyorsunuz anlamış değilim. Hem zaman kaybına uğradım hem de bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Uber Eats müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ücret iadesi yapılmış olsa da bu tavrın kabul edilebilir olmadığını, müşteriye karşı saygısızlık olarak gördüğümü belirtmek istiyorum. Bereket Döner Samsun Kale şubesinin bu tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.