to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Sipariş Üç Saat Gecikti Ve Güvensiz Hissettirdi
Bereket Döner Trabzon Uzun Sokak şubesinden iki adet burrito dürüm siparişimi saat 13.30’da verdim. Siparişim yaklaşık 3 saat gecikti ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirildim hem de mağdur edildim.
Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra aradığımda, kuryenin yolda olduğu ve benimle iletişime geçileceği söylendi. Bir saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez kapsam dışı alanda olduğum, siparişin gelmeyeceği ve teslim edilmeyeceği söylendi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak gösterildi. Hem siparişim gelmedi hem de sanki teslim edilmiş gibi işlem yapılması beni fazlasıyla güvensiz hissettirdi.
Ayrıca para iadesi için müşteri hizmetleriyle uğraşmam gerektiği söylendi. Paramla mağdur olup bir de iade için ekstra çaba harcamak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Yaşadığım bu gecikme, çelişkili ve yanlış bilgilendirme ve “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle hem ücret iadesi, hem özür hem de uygun bir şekilde telafi talep ediyorum.
Ali Bey, öncelikli olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bereket Döner olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli incelemeler en kısa sürede yapılacak ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Bereket Döner
