Bereket Döner’de Bayat Ekmek Ve Az Döner, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

31.10.2025 tarihinde Eyüp Park AVM’de bulunan Bereket Döner şubesinden bir menü satın aldım, ancak hem ürünün kalitesi hem de sonrasında aldığım cevaplar nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşadım. Gelen dönerin ekmeği aşırı kalın, bayat ve sertti, içindeki döner miktarı ise neredeyse yok denecek kadar azdı. Gösterilen görselle bana verilen ürün arasında büyük fark vardı ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Ürünü bu nedenle yiyemedim.

Yaklaşık 235 TL ödeme yaptım ve yaşadığım durumu sormak için şubedeki sorumlu kişiyle görüştüm. Ancak “Yapacağımız bir şey yok, ürün bu şekilde” şeklinde bir cevap aldım. Ne ürün kalitesiyle ne de müşteriyle ilgilenme konusunda en ufak bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir özür, iade ya da telafi talebinde bulunmuyorum, ancak ödediğim paraya ve boşa giden deneyime gerçekten üzgünüm. Bu şikayetimi, aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve ürünlerin reklamda gösterildiği gibi, taze ve doyurucu şekilde sunulması için dikkate almanızı istiyorum.