Bercislina Güzellik Merkezi Randevu Saatlerine Kesinlikle Uyulmuyor

Bercislina Mersin Mezitli şubesinde Kasım ayından beri hizmet almaktaydım. İlk günden itibaren randevu saatlerine kesinlikle uyulmuyor, çalışanlar danışanlardan 15–20 dakika sonra geliyor, sonrasında da kahvaltı, çay ve makyaj faslı nedeniyle seanslar sürekli gecikiyor. Örneğin sabah 09.30’a randevu verilmesine rağmen 09.25’te gittiğimde, 09.00’daki danışanın yeni ems cihazına bağlandığı ve daha uzun süre beklemem gerektiği söyleniyor. Randevu saatine uyan ben olmama rağmen, çalışanların geç gelmesi ve hazırlık süreçleri yüzünden hep benim vaktimden çalınıyor.

Seans sırasında da aynı ilgisizlik devam ediyor. Cihaza bağladıktan sonra yaklaşık 30 dakika boyunca yanımıza bir kez bile uğranmıyor, kontrol edilmiyoruz, herhangi bir ilgi ya da bilgilendirme yapılmıyor. Danışanlarla doğru dürüst ilgilenilmezken, bir yandan da sürekli kendi kremlerini almam için baskı yapılıyor. Kasım ayında aldığım hizmeti bu ilgisizlik nedeniyle, ödediğim para yanmasına rağmen bırakmak zorunda kaldım. Daha sonra Mayıs ayı başında tekrar arandım, davet edildim ve bir şans daha vermek istedim ancak aynı ilgisizlik, düzensizlik ve zaman israfı devam ettiği için memnun kalmadım.

Bu süreçte toplam 9.000 TL ödeme yaptım ve şu an kaç seans hakkımın kaldığını bile net olarak söyleyemiyorlar. Hem randevu düzeni hem çalışan ilgisizliği hem de şeffaf olmayan süreç yönetimi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, ya randevu saatlerine tam uyularak, seans boyunca danışanla gerçekten ilgilenilerek ve kalan haklarım netleştirilerek aldığım hizmetin düzgün bir şekilde verilmesi ya da ödediğim 9.000 TL’nin iade edilmesidir. İnsanların zamanı da parası da bu kadar değersiz görülmemelidir; yaşadığım bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.