Kargo Hasarı İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Yeniden Gönderim Talebi

20 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden iki adet Bepanthol pişik kremi 100 gr siparişi verdim. İki adet aldığım için sepette ikinci ürüne indirim uygulanmıştı ve toplamda 584 TL ödedim. Ürünler kargoya verildi, herhangi bir sorun görünmüyordu. 23 Şubat’ta dağıtıma çıkarılacağına dair mesaj beklerken, “ürün teslim edilemeyecek, kargoda hasar aldı, ürününüz iade edilecektir” şeklinde mesaj aldım ve ürünler firmaya geri dönmüş.

Buraya kadar olan süreci kabul edebilirim ancak ürünlerin yeniden gönderilmesi yerine doğrudan para iadesi yapılmış. 25 Şubat 2026 tarihinde kredi kartıma iade geçmiş. Siteye tekrar baktığımda aynı ürünün fiyatının 380 TL’ye çıktığını ve artık herhangi bir indirimin olmadığını gördüm. Ben bu ürünü yaklaşık 1 hafta önce daha düşük fiyattan, kampanyalı olarak satın almışken, kargodaki sorun gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edilmesi ve ardından ürünün zamlı ve indirimsiz hale gelmesi bana haksızlık gibi geliyor. Ürün başına yaklaşık 100 TL, toplamda 200 TL civarı zararım oluştuğunu düşünüyorum.

Kargonun bu hasar durumunu bilerek mi yarattığını, yoksa Amazon ile ortak bir durum mu olduğunu bilemem ama iadenin olduğu gün ürünün fiyatının artması ve indirimin ortadan kalkması tesadüf gibi gelmiyor. Bu süreç Amazon gibi bir markaya yakışmadı. Benim tek talebim, 20 Şubat’ta ödediğim eski, indirimli fiyattan sipariş verdiğim iki adet Bepanthol pişik kremimin yeniden tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Konu ile ilgili yetkililerin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.