to read complaints and reviews, or file yours.İç Gösteren Ve Kalitesiz Triko Takıma Kesintisiz İade Talebi
Uzun süredir Bensu Buyruk Pink Peri müşterisiyim ve şimdiye kadar gelen ürünlerde çok büyük bir problem olmadığı sürece ne iade ne de değişim talep etmedim. Ancak son alışverişimde internet sitesi üzerinden aldığım triko takım, beklediğimden çok farklı ve oldukça kalitesiz geldi.
31 Aralık’ta teslim edilen triko takım inanılmaz derecede transparan, resmen iç gösteriyor ve bildiğiniz plajda giyilecek bir ürün gibi duruyor. Ayrıca ürünün beli de üzerinde durmuyor, direkt aşağı düşüyor. Triko bir takımın bu kadar ince ve iç gösterir olması zaten başlı başına sorunken, beden ve kalıp olarak da kullanıma uygun değil.
Bu durumu iletip ürün için iade veya değişim talep ettiğimde, ürünün transparan ve bu şekilde kalitesiz olmasının kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını söyleyip, iade ve değişim durumunda ücretten kesinti yapacaklarını belirttiler. Alışveriş sırasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşadığım anda kesinlikle gösterilmediğini görmek hayal kırıklığı yarattı.
Ürünün ayıplı olduğunu ve görseldeki beklentiyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle triko takım için hiçbir kesinti yapılmadan iade işleminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğba hanım, Geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Bensu Buyruk Pink Peri ürünlerimizi uzun süredir tercih ettiğiniz ve güveninizi kazandığımız için öncelikle teşekkür ederiz. Son alışverişinizde internet sitemiz üzerinden satın aldığınız triko takımın beklentilerinizi karşılamaması bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Fakat ilgili triko takım, ürün açıklamalarında da belirtildiği üzere ince dokulu triko olup, üretim kaynaklı bir hata, kusur veya ayıplı durum içermemektedir. Transparanlık algısı, ürünün kumaş yapısı ve kişisel beklentilere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu nedenle ürün, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmemektedir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve iade–değişim politikamız gereği; cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo hizmet bedeli iade tutarından düşülmektedir. Bu husus, alışveriş sırasında müşterilerimizin onayına sunulmaktadır. Tarafınızca talep edilen kesintisiz iade uygulaması, firmamız prosedürleri ve yasal mevzuat kapsamında mümkün değildir. İade işleminiz, tarafınıza daha önce bildirildiği şekilde kargo bedeli düşülerek gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bensu Buyruk – Pink Peri
