to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 14 Gün İçinde Ödenmedi
Bensu Buyruk adlı butikten takım satın aldım. 12 Ocak tarihinde tarafıma yanlış gönderilen ürünü iade ettim ve iade ürün butiğe teslim edildi. Ürünün bedeli olan 1.630 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim.
Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bana, iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verilmişti. Oysa Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği satıcının, iade kendisine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesini yapması zorunludur.
Yasal süre dolmuş olmasına rağmen iade bedelim hâlâ kartıma yatırılmadı. Ücret iademin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ceren Hanım, İade ürününüz 12 Ocak tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. İade işleminiz dün itibarıyla yasal süre içinde tarafımızdan tamamlanmış ve kredi kartınıza yatırılmıştır. Bu aşamadan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın işlem sürecine bağlıdır. Firmamız kaynaklı herhangi bir gecikme söz konusu değildir. İyi günler diliyoruz.
