Defolu Ürün İadesi Reddedildi, 540 TL Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Bensu Buyruk’tan 9 Temmuz’da “şort astarlı dökümlü desenli pantolon” satın aldım ve ürün 12 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü açıp kontrol ettiğimde defolu olduğunu gördüm. Paketin içinden çıkan evrakta yer alan kendi iade kodlarını kullanarak ürünü kargo ile geri gönderdim.

Ancak firma iadeyi kabul etmediği için kargo ürünümü bana geri gönderdi. Ürünü ilk gönderim ve geri gelişler dahil olmak üzere toplamda 540 TL kargo ücreti ödedim. Buna rağmen hatalarını kabul etmiyorlar, sorumluluğu kargo firmasına yüklüyorlar ve defolu gönderdikleri ürünün arkasında durmuyorlar. Şu anda hem defolu ürünle hem de ödediğim kargo ücretleriyle baş başa bırakılmış durumdayım ve bu tutarı ödemeyeceklerini söylüyorlar.

Defolu gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve toplam 540 TL kargo ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.