to read complaints and reviews, or file yours.Bensu Buyruk Markasından Geç Kargo Ve Uzayan İade Süreci
Bensu Buyruk markasından 7 Mart tarihinde pantolon, gömlek ve ceket olmak üzere toplam yaklaşık 4.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 10 gün sonra, 17 Mart’ta elime ulaştı ve ürünler zaten oldukça geç kargolandı.
Araya bayram girdiği için ürünleri 27 Mart’ta iade ettim ve kargo fişim hâlâ bende duruyor. Sipariş numaram 110071. İadem karşı firmaya ulaştıktan sonra kendileriyle görüştüğümde bana 14 iş günü içinde dönüş yapılacağı ve ücret iadesinin bu süre içinde gerçekleşeceği söylendi. Bugün iademin üzerinden 11 iş günü geçti, hâlâ ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı.
7 Mart’tan bu yana aynı siparişin geç kargolanması, ürünlerin gelişi, iadesi ve şimdi de ücret iadesinin gecikmesiyle bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. Hem kargonun geç gelmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenim sarsıldı.
Sipariş numarası 110071 olan alışverişime ait, kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 4.500 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla bekletilmeden ivedi şekilde kartıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pınk peri tekstil sanayı ve ticaret limited SIRKETI’ne ait olan Bensu Buyruk markasından toplam 4.471 TL tutarında alışveriş yaptım ve aldığım ürünleri iade ettim. Ürünlerim 28 Mart’ta kargo ile firma tarafından teslim alındı, DHL kargo takip numaram 611822 ve sipariş numaram 110071. Aradan 21 gün geçmiş olmasına rağmen, kredi kartıma iade ücreti hala yatırılmış değil.
Firma ile defalarca görüştüm, her seferinde bana iade tutarının 14 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağı söyleniyor. Ancak bugün itibarıyla bu süre de geçmiş durumda ve 11 Nisan’da yatması gereken iade ücretim hala hesabıma aktarılmadı. Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar’a yazmış olmama rağmen firmadan hiçbir çözüm ve geri dönüş alamadım.
Pınk peri tekstil sanayı ve ticaret limited SIRKETI’ne ait Bensu Buyruk markasından yaptığım alışverişe ilişkin olarak, 28 Mart’ta teslim alınan ürünlerim için 4.471 TL’nin tamamının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
