Bensu Buyruk’tan Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bensu Buyruk isimli firmadan 3 Temmuz tarihinde iki adet elbise sipariş ettim. Ürünlerin isimleri biyundan bağlamalı salaş elbise ve askılı astarlı %100 cotton elbise olarak geçiyor. 4 Temmuz tarihinde siparişim için kargoya hazır olduğuna dair mail aldım, ancak bu tarihten sonra ne kargo takibinde herhangi bir hareket oldu ne de siparişle ilgili başka bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 3000 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak firmaya WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Beş gündür ne ürünlerim gönderiliyor ne de sorularıma yanıt veriliyor. Parasını ödediği halde karşılığında hiçbir şey almak istemeyenler bu firmadan alışveriş yapabilir; ben ise bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetin sadece burada kalmayacağını, gerekli olması halinde konuyu farklı mecralara da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.