Teslim Edilen İade Ürünlerine Ücret İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden Bensu Buyruk hesabından 7 Haziran 2026 tarihinde 2 elbise ve 1 tulum siparişi verdim, toplam 5.310 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 15 Haziran’da kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım.

Kargo takip bilgilerime göre iade ürünler 17 Haziran’da kendilerine ulaştı ve teslim alınmış görünüyor, ancak ne iadenin alındığına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ücret iadesi yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden hem aramalarıma hem de mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Ürünlerin iadesi kabul edildiği halde tarafıma 5.310 TL tutarındaki ücret iadesinin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili olarak mesaj yoluyla da açık bir şekilde bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.