İletişimsiz Firma, Kalitesiz Karyola Ve Zorla Tahsil Edilen Fark

Adıyaman Bensimo mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım genç odası takımında, daha ilk aydan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Çocukların küçük zıplamasıyla karyolanın ayağı kırıldı. Uzun süren bir tedarik sürecinden sonra karyolayı yaptıklarını söylediler; ancak ertesi gün baktığımızda yatağın yanlarının oynadığını fark ettik.

Tekrar şikayetimi ilettiğimde, gerçekten böyle bir durum olduğunu kabul ederek parça isteyip takacaklarını söylediler. Aylarca bu parçayı bekledim, defalarca arayıp hatırlatmama rağmen bir sonuç alamadım. Nakliyede bizle ilgili bir sorun olmadığını söylemelerine rağmen, aylarca bu şekilde mağdur edildik.

En sonunda, eşimin de araya girip konuşmasıyla sorunu çözmeye karar verdiler ve bize tekrar bazalı yatak verelim dediler. Aynı modelin ellerinde olduğunu söyleyince, madem öyle bizim yatağı da büyütelim, üzerindeki fiyat farkını ödeyelim dedik, buna da tamam dediler. Fakat bu süreç de aylarca sürdü, o bazayı da alamadık, en sonunda istemiyoruz dedik. Buna rağmen farkını ödediğimiz bazanın parasını da zorla tahsil ettiler.

Şu anda sadece karyola değil, odanın her yeri sallanıyor, dolaplar sallanıyor, çekmeceler düzgün açılıp kapanmıyor. Hem ürün kalitesiyle hem de süreç boyunca birbirlerine sorarak ilerleyen, son derece iletişimsiz bir firma yapısıyla ciddi şekilde mağdur edildik. Kızımın hevesle kullanacağı odasını kullanamaması, tüm bu yaşananların en üzücü tarafı oldu.

Ben artık bu firmadan çözüm talep etmiyorum; Adıyaman şubesinde yaşadığımız mağduriyetin özellikle bilinmesini, bu şube ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve genel olarak ürün kalitesizliği ile iletişim sorunlarının dikkate alınmasını istiyorum. Bu markadan oda almayı düşünenlerin de tüm bu yaşananları görerek karar vermesini talep ediyorum.

Bugün “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyaları yapılıyor. Bizim iki yıl önce alıp doğru düzgün kullanamadığımız bu oda, Bensimo ailesi için eski mi sayılıyor, yeni mi sayılıyor, bunun da kamuoyu tarafından görülmesini istiyorum.