Kargoya Çıkmayan Siparişim Ve Geciken 1000 TL İadesi

Benim Pabucum adlı firmanın internet sitesinden 29.12.2025 tarihinde BP154EG6324T367MN8543X numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ürün uzun süre “paketleniyor” olarak göründüğü için firmaya ulaşıp bilgi almak istediğimde, siparişten haberleri yokmuş gibi internetten mi aldığımı, kendilerine mi söylediğimi sorgulayan ifadeler kullandılar. Daha sonra siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak herhangi bir ürün kargolanmadı.

Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda bu kez başka bir kadının ismiyle kargo çıktısı gönderildi, bu durum güvenimi iyice sarstı. Bunun üzerine artık inanmadığımı, ürünü göndermelerini istemediğimi, siparişimin iptalini ve ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana iade talebimin iletildiği ve beş gün içinde paranın bankama yatacağı söylendi. Bugün üçüncü gün ve hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Normal şartlarda böyle bir iadenin en geç iki gün içinde hesabıma geçmiş olması gerekirdi.

Normalde 1000 TL’nin peşine düşecek bir insan değilim; ancak bu tarz firmalara karşı 1 TL’nin bile peşine düşmek gerektiğini düşünüyorum. Siparişimin iptalinin gerçekten gerçekleştirilmesini, 1000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreç boyunca yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve özür bekliyorum.