Taba Renk Terlik Yerine Krem Renk Gönderildi, Acil İade Ve Değişim Talebi

Benim Olsun isimli internet sitesinden 19 Mayıs’ta taba rengi olarak bir çift terlik sipariş ettim, ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak siparişimde özellikle taba renk belirtmeme rağmen bana krem renk terlik gönderildi. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde önce beni oyaladılar ve değişimi hemen yapamayacaklarını, bayramdan sonrasına kalacağını söylediler. Terliğin bayramda lazım olduğunu, bu yüzden ya doğru ürünün acilen gönderilmesini ya da aksi halde ücret iadesi yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen iade yapmadıklarını söylediler, hatta beni engelleyeceklerini ve şikayette bulunmam gerektiğini ifade ettiler.

Ürün bugün kendilerine ulaşmış durumda. Ben, sipariş ettiğim taba renk terliğin en geç yarın kargoya verilerek acilen gönderilmesini, eğer bunu yapmayacaklarsa da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.