Benim Olsun (benimolsun.com) Yanlış Ürün Gönderimi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Benim Olsun markasından, Popy. Shoes üzerinden internetten yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün kargom teslim edildi ancak siparişimdeki model yerine yanlış bir ayakkabı gönderildi ve gelen ürünün kalitesini de hiç beğenmedim.

Bu durum üzerine iade talebiyle yazdığımda, karşı taraftaki kişinin üslubu son derece saygısız ve kaba oldu, üstelik beni engelledi. Sitede kimseye ulaşım sağlanmıyor, yazdığınız anda direkt engelleniyorsunuz ve ellerindeki numaralara da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Faturam da gönderilmediği için elimde herhangi bir belge bulunmuyor. İade talebim reddedildi ve hem yanlış ürünle hem de kalitesiz bir ayakkabıyla mağdur bırakıldım.

Yanlış gönderilen bu ayakkabının iade alınmasını, ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve iletişimde yaşadığım saygısız tutumla ilgili olarak da gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.