to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim Olsun web sitesi üzerinden 55628 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı aldım ve kapıda ödeme yöntemiyle toplam 2349 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında, ayakkabıların kalıpları bana kesinlikle uymadı ve hiç kullanılmamış, orijinal ambalajında duruyorlar.
Bugün, sitelerinde yer alan “kolay iade” amblemini de dikkate alarak iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece değişim yaptıklarını ve iade kabul etmediklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım hem sitedeki kolay iade vaadiyle çelişiyor hem de müşteri memnuniyetini zedeliyor.
Ürünleri hiç kullanmadım ve yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Öncelikle ben alışverişimi yaptım ve bugün kargo elime ulaştı. Ürünler ayağıma olmadı ve iade etmek istiyorum ama sayfaya girdiğimde sipariş numarası yazıyoruz, sadece sipariş ettiğim ürün çıkıyor. Bu ürünleri iade etmek istiyorum. 2817 TL ücret ödedim, ben bu ayakkabılara neden giyemeyeceğim ayakka...
İki ayakkabı siparişi verdim. Ürünler orijinal değil. Biri dar geldiği için iade talep ettim ki sözleşmede iade olduğu yazıyordu. Artık iademiz yok dediler. Ürün değişimi olsun dedim uzun bir oyalamadan sonra ürün yok dediler. Farklı bir ürün sipariş ettim ücret farkı istediler onu da yatırdım hala ...
Sitelerinden aldığım ürün, geldiğinde beklediğim gibi değildi. Ürünün orijinali ile alakası yoktu ve defalarca yazmama rağmen iade talebime dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarası sürekli kapalı. Bu ayakkabıları iade etmek istiyorum ve bu konuda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Yorumlar