Benim Hocam Yayınevi Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

22.02.2026 tarihinde Benim Hocam Yayınevi’nin internet sitesinden “2026 KPSS Arşiv Tarih Soru Bankası, 2026 KPSS ags Tarih Tamamı Çözümlü Soru Bankası, 2026 KPSS Tarih Tamamı Çözümlü Soru Bankası, 2026 KPSS Coğrafya Tamamı Çözümlü Soru Bankası ve 2026 KPSS Coğrafya Konu Anlatımı” kitaplarını sipariş verdim. Sipariş numaram 06F53XUK ve toplam 1.416,50 TL ödeme yaptım.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Site üzerinde kargo yönetimi Aras Kargo, kargo durumu ise “bekliyor” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargomla ilgili net bir bilgi paylaşıldı.

Yaşadığım gecikmeyi iletmek için 2 kere mail attım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ayrıca 4 kere telefonla aradım, her seferinde “müşteri hizmetlerimiz şu an diğer müşterilere hizmet vermektedir” uyarısı sonrası telefon kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Şu anda iletişim kurabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve ürünlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca kargo süreciyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim kanallarının da gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.