Kampanya Sözünün Aksine Beden Değişiminde Ücret Talebi

28 Nisan 2026 tarihinde Bolu Highway Benetton mağazasından, “4 ürün alana 1 ürün hediye” kampanyasından yararlanarak 5 adet ürün satın aldım. Alışverişi yaparken özellikle sorduğumda, ürünlerin bedenini daha sonra değiştirebileceğim, bu konuda bir sorun olmayacağı söylendi.

Daha sonra aldığım çocuk tişörtlerinden birinin bedenini değiştirmek için mağazaya gittiğimde, kampanya bittiği gerekçesiyle benden ilave ücret talep edildi. Oysa satış sırasında değişim hakkım olduğu açıkça ifade edilmişti. Ürün değişiminde ücret çıktığına dair mağaza tarafından bir beyan da yazıldı, fişim ve bu yazılı beyan tarafımda mevcuttur ve gerekirse fotoğraf olarak da paylaşabilirim.

Ben, satış anında verilen sözün arkasında durulmasını ve çocuk tişörtü için herhangi bir ek ücret talep edilmeden beden değişiminin yapılmasını istiyorum. Mağazada yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyi zor durumda bırakan bu uygulamanın tekrar etmemesini talep ediyorum.