to read complaints and reviews, or file yours.United Colors Of Benetton’tan 3.085 TL Tutarındaki İade Gecikmesi
United Colors of Benetton’un Isparta Centrum Garden AVM mağazasıyla ilgili olarak 27 Temmuz’da yaptığım iade işlemimin ücretini hala alamadım. 24 Temmuz’da satın aldığım ürünleri 27 Temmuz’da mağazaya iade ettim, toplam 3.085 TL tutarındaki bedelin kartıma yatırılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Mağazayı birçok kez aradım, her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım ancak ne ödeme yapıldı ne de net bir geri dönüş sağlandı. En son pazar günü telefonla görüştüğümde, iadenin salı sabahına kadar yapılmış olacağı söylendi fakat o tarihte de hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Bankamla da kontrol ettim, tarafıma yansımış bir iade görünmüyor.
İade işleminin acilen tamamlanarak 3.085 TL’lik tutarın kartıma/yasal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz’da Isparta Centrom Garden Benetton mağazasından 2 t-shirt ve 2 şort satın aldım. 27 Temmuz’da bu ürünleri iade ettim ve iade işlemi sırasında ödemenin 15 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Buna göre 18 Ağustos itibarıyla iade süresi dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.
Toplam 3.085 TL tutarındaki iadenin yapılmaması üzerine mağazayı defalarca telefonla aradım. Her seferinde ertesi gün iadenin yapılacağı söylendi, ancak belirtilen gün geldiğinde yine ödeme yapılmadı ve zamanla telefonlara da cevap verilmemeye başlandı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir çözüm sunulmadı.
Benetton gibi kurumsal bir markadan bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz bir tutum beklemiyordum. Ürün iademin bir an önce 3.085 TL olarak tarafıma ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
