to read complaints and reviews, or file yours.United Colors Of Benetton’tan 3.085 TL Tutarındaki İade Gecikmesi
United Colors of Benetton’un Isparta Centrum Garden AVM mağazasıyla ilgili olarak 27 Temmuz’da yaptığım iade işlemimin ücretini hala alamadım. 24 Temmuz’da satın aldığım ürünleri 27 Temmuz’da mağazaya iade ettim, toplam 3.085 TL tutarındaki bedelin kartıma yatırılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Mağazayı birçok kez aradım, her seferinde “bugün, yarın yatacak” denilerek oyalandım ancak ne ödeme yapıldı ne de net bir geri dönüş sağlandı. En son pazar günü telefonla görüştüğümde, iadenin salı sabahına kadar yapılmış olacağı söylendi fakat o tarihte de hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Bankamla da kontrol ettim, tarafıma yansımış bir iade görünmüyor.
İade işleminin acilen tamamlanarak 3.085 TL’lik tutarın kartıma/yasal hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz’da Isparta Centrom Carden Benetton mağazasından Halkbank kredi kartımla tek çekim olarak 3.085 TL tutarında alışveriş yaptım. 27 Temmuz’da ürünü iade ettim ve iadenin alındığı mağaza tarafından teyit edildi.
Aradan üç hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Mağazayla yaptığım son görüşmede işlemin İş Bankası’na iletildiği söylendi ancak net bir tarih verilmedi. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir iade kaydı görünmediği bilgisi verildi.
Hem mağaza hem de bankalar arasında kaldım ve ödediğim tutarın akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum. 3.085 TL tutarındaki iadenin hangi aşamada olduğunu tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bedelin en kısa sürede Halkbank kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Benetton genel merkezinden arandım ve bize bağlı bir firma olmadığını söylediler. İade hâlâ gerçekleşmedi, hiçbir geri dönüş almadım ve mağaza ile iletişim kuramıyorum.
