Aldığım Çantanın Fermuarı Bozuk Çıktı, Tamir Veya Değişim Talep Ediyorum

23 Mart’ta Trendyol üzerinden United Colors of Benetton firmasına ait omuzdan küçük model bir çanta satın aldım (#10087933047). Çantayı teslim aldığımda fermuarı bozuktu ancak başta önemsemedim, zamanla düzelir diye düşündüm. Ancak fermuar sürekli sorunlu; hiç düzgün şekilde kapanmıyor ve bu nedenle çantayı kullanamıyorum.

Ürünü İstanbul adresime teslim aldım ve o günden beri sorun devam ediyor. Şu ana kadar Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünle birlikte garanti veya iade/değişim süresiyle ilgili bir bilgi de tarafıma iletilmedi.

Fermuarın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.