to read complaints and reviews, or file yours.Tur Başlangıç Tarihi Yanlış Bilgilendirildiği İçin Mağduriyet Ve Ücretsiz Yeniden Tur Talebi
Benca Tur’un kendi internet sitesi üzerinden 6 Ağustos 2026 başlangıç tarihli Marmaris tur paketi satın aldım. Site üzerinden seçim yaparken tarih olarak açıkça 6 Ağustos görünmesine rağmen otobüsün bir gün önce hareket edeceği bilgisinin yalnızca mesajla iletildiği söylendi. Herkesin telefonuna gelen mesajları düzenli takip etmesi mümkün olmayabilir, özellikle yaşlı kişiler için bu durum ciddi mağduriyet yaratabilmektedir.
Bu nedenle babam tura katılamadı ve satın aldığımız tatili kullanamamış olduk. Ben bu durumun eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum. Sitede görünen tur başlangıç tarihi ile otobüs hareket günü net ve anlaşılır şekilde aynı yerde belirtilmediği için mağdur olduk.
Talebim, babamın ücretini iade almak değil, aynı turu ya da eşdeğer bir Marmaris turunu bir sonraki uygun tarihte ek bir ücret ödemeden kullanabilmemiz ve yaşadığımız mağduriyetin bu şekilde telafi edilmesidir. Yaşadığımız sorunun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için web sitenizde bilgilendirme sürecinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sayın katılımcımız; Web sitemizden almış olduğunuz Marmaris Turumuz 6-9 Ağustos tarihinde Çarşamba akşamları çıkışlı Pazar akşamları dönüşlü 4 Gün 3 gecedir. Turlarımız 1 Gün öncesinden çıkış yapar belirtilen tur tarihlerinde turumuz başlar. Sitemizde yani bu turu aldığınız sayfada da kalkış saatlerimiz ve diğer bilgiler yer almaktadır. Çarşamba akşamları kalkışlı olarak belirtilmiştir. Ayrıca turdan 1 Gün önce katılımcılarımıza Bilgilendirme SMS'i olarak cep telefonlarına ulaşmaktadır. Aşağıdaki görselde sizin SMS'iniz 4 Ağustos Salı günü gönderilmiş burada Yarın olarak kalkış belirtilmiştir. SMS telefonunuza da ulaşmıştır. Ayrıca şubelerimizi de arasaydınız yine size kalkış bilgilerini verebilirdik. Burada bir ihmalkarlık varsa hatayı kendinizde aramanız daha doğru olacaktır. İyi Günler dileriz.
