Yanlış Bilgi Ve Söz Tutulmaması Nedeniyle 3600 TL Tutarındaki Biletin Tam İadesi Talebi

18.10.2026 tarihli saat 19.30 Antalya–Gaziantep seferi için Ben Turizm’den, Enuygun/Uygunbilet üzerinden 3.600 TL tutarında bilet aldım. Bileti alırken ve sonrasında yazıhaneyi arayarak çevre yolundan bineceğim bilgisini özellikle ilettim, bana nereden alınacağım söylendi ve o noktada beklemeye başladık. Meğer bir sonraki durakta olmamız gerekiyormuş, bu bilgi bize hiç verilmedi.

Otobüs hareket ettikten sonra Serik tarafına gelmişken “yolcunuz binmedi” diye aradılar, ben de hemen özel aracımızla yolcuyu yetiştirebileceğimizi, beklemelerini rica ettim. Telefonda bekleyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Serik Otogarı’na geçtik, ancak Serik’e geldiğimizde bu kez Manavgat’ta olduklarını ve bizi çok beklediklerini söyleyerek yoluna devam ettiklerini öğrendik. Çevre yolu ile Serik arası mesafeyi ve süresini bilmeyen şoför bizi beklemeden yoluna devam etti.

Şu an Serik Otogarı’nda, 65 yaş üzeri iki yaşlı yolcumla birlikte yaklaşık yarım saattir bekliyoruz ve firma ya da şoför herhangi bir çözüm sunmadı, “yapabileceğim bir şey yok” denilerek mağdur bırakıldık. Bilgi yanlışlığı ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle bu sefere binemediğimiz için, 18.10.2026 tarihli Antalya–Gaziantep Ben Turizm biletine ödediğim 3.600 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.