to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 400 TL Ücreti İade Edilmedi Ve Koltuk Yeniden Satıldı
16.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ben Turizm ile Adana – Gaziantep güzergahı için 4 adet bilet satın aldım. Daha sonra bu biletlerden birini aynı gün 10:30 – 10:43 saatleri arasında iptal etmeme rağmen, iptal edilen bilete ait 400 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.
Ayrıca iptal ettiğim koltuğun başka bir yolcuya yeniden satıldığını öğrendim. Hem ücret iadesinin yapılmaması hem de iptal edilen koltuğun tekrar satılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu durum, hem müşteri memnuniyeti hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Otogar içinde bulunan Ben Turizm bilet satış noktasına durumu ilettiğimde, para iadesi yapılmayacağını ve ücretin tarafıma verilemeyeceğini söylediler. Bilet kodum SRVJ143’tür. İptal etmiş olduğum bilete ait 400 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
