Harem’de İndirileceği Belirtilen Eşyanın Esenler’e Yanlış Gönderilmesi Ve Kaba Personel Davranışı

Ben Turizm ile ilk ve son kez yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Gaziantep’ten otobüsle gönderilen bir malzemem için özellikle Harem’de ineceği defalarca belirtildi. Malzemeyi teslim eden arkadaşım özellikle “Harem’de inecek” diye tembihledi, ayrıca ben de Antep şubesini arayıp eşyanın Harem’de indirileceğini özellikle söyledim. Bana otobüsün sabah 08.00’de Harem’de olacağı bilgisi verildi.

Bugün sabah 07.00’de Harem’e gittim ve saat 09.00’a kadar bekledim. Yazıhaneye sorduğumda, otobüsün Esenler’e gittiğini ve emanet bulunmadığını, olsa bırakacaklarını söylediler. Bunun üzerine Esenler’i aradım, telefondaki görevli tüm arabaların geldiğini söyledi ve kızgın, kaba bir üslupla “Gel al buradan eşyanı” diyerek telefonu suratıma kapattı.

Sırf Harem’de indirilmesi özellikle belirtilen eşyanın unutulması ve yanlış yere gönderilmesi yüzünden Esenler’e gitmek zorunda kaldım, ekstra yakıt masrafı yaptım, Avrasya Tüneli ücreti ödedim ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Hem yapılan hata hem de görevlinin kaba konuşması nedeniyle marka hakkında güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla Ben Turizm ile işim olmayacak.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaptığım gereksiz yol ve Avrasya Tüneli masraflarımın karşılanmasını ve özellikle Esenler tarafında telefonla kaba şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bana bilgi verilmesini istiyorum.