Ben Turizm Esenler Otogarı’nda Harem Uğradığı İçin Gecikme Ve Saygısız Üslup, Bilet İadesi Talebi

15 Şubat saat 15:00 İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sakarya’ya Ben Turizm ile yolculuk etmek için bilet aldık. Bilet alırken belirtilmediği ve uğranmaması gerektiği halde otobüs hareme uğradı, bu nedenle yaklaşık 1,5 saat trafik içinde bekletildik ve Avrasya Tüneli de kullanılmadı. Zaten bilet alınırken verilen bilgi 3 saat şoförün iletti 5 saat. Haremde verilen lavabo molasında ise bizi beklemeden hareket ettiler, valizlerimiz otobüste kaldı.

Tüm bu yaşananların üzerine firmanın Esenler Otogarı gişesindeki personelinin üslubu da son derece saygısız ve terbiyesizdi. Yolcu memnuniyetine yönelik en ufak bir hassasiyet gösterilmedi, aksine tamamen memnuniyetsizlik yaşadık. Sonrasında bizi başka bir otobüsten rica ederek yol üstü e-5 üzerinde bir yerden aldılar, adeta değersiz bir eşya gibi, çöp poşetiymişiz gibi muamele gördük.

Kamu personeli olarak, hem kendim hem de eşim adına bu muameleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle, firmadan hem yazılı ve açık bir özür, hem bilet ücretimizin iadesi hem de sorumlu personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ücret iadesi ve gerekli işlemler yapılmadığı takdirde, eşimle birlikte tüm yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.