Bemme'de Defolu Elbiseler, Sürekli Gecikme Ve Cevapsız İade Talebi

Bemme markasının kendi internet sitesinden 30 Haziran tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de belirgin şekilde kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine stokta olmadığı söylenen elbise için farklı bir ürünle değişim, diğer elbise için ise aynı ürünle değişim talebinde bulundum.

Süreç boyunca ürünlerin kargoya verilmesi için belirtilen süre defalarca aşıldı ve sürekli ertelendi. Son olarak ürünlerden birini sonunda teslim aldım ancak gelen ürün de kusurlu olmasına rağmen firma kusuru kabul etmiyor ve yaptığım başvurulara geri dönüş yapmıyor. İki elbise için kredi kartıyla 9.240 TL ödeme yaptım, sipariş numaramı eklerde belirttim.

Kusurlu ürünler için değişim ya da mümkünse ücret iadesi işlemlerimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.