Bem Group Temizlik Yapılan Temizlik Ne Yazık Ki Hiç Özenli Değildi

Perşembe, 16 Temmuz tarihinde resmi internet siteniz üzerinden, daha önce kiracı bulunan ve boşaltılmış olan evimizin temizliği için talepte bulundum. Cuma, 17 Temmuz’da bem Group Temizlik şirketinden b*** Bey beni arayarak İSS’nin alt yüklenici firması olduklarını ve talebimin resmi internet siteniz üzerinden kendilerine iletildiğini söyledi. Cumartesi, 25 Temmuz tarihi için ev temizliği konusunda kendisiyle anlaştık.

Görüşmemiz sırasında özellikle fırın temizliği için buhar makinesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen ekipler buhar makinesi getirmeden geldiler. Yanlarında getirdikleri ekipman da oldukça yetersizdi; bez ve deterjanları kısıtlıydı, kullandıkları sulu süpürge makinesi ise eski ve verimsizdi. Yapılan temizlik ne yazık ki hiç özenli değildi. Duşakabinlerin altı temizlenmemişti, banyonun köşelerinde gözle görülür kirler duruyordu. Mutfakta tezgâh altı temizlenmemiş, sadece bulaşık makinesinin yerleşeceği alan silinmişti. Tezgâh duvarında hâlâ yağ lekeleri vardı ve çekmecelerin içinde inşaat kirleri duruyordu.

Pazar günü eşimle birlikte yaklaşık 6 saat boyunca evi tekrar temizlemek zorunda kaldık ve yalnızca mutfağı temizlerken bile 4 kova su hazırladık, suyun rengi griye dönmüştü. Bu durum taşınma sürecimizi ciddi şekilde aksattı, tüm planlarımız ertelendi ve zaten yoğun olan bir dönemde ekstra bir yorgunluk ve stres yaşamamıza sebep oldu.

Şikayetimi b** Bey’e ilettiğimde, elinin yetişmediği yeri temizleyememiş olabileceklerini ve insanlık hali unutabileceklerini söyledi. Bu açıklamayı iş ahlakına uygun bulmadığımı, böyle bir hizmet anlayışını kabul etmediğimi belirttim. Ekiplerini tekrar gönderebileceğini veya para iadesi yapabileceğini ifade etti ancak işini ilk seferde dahi layıkıyla yapamayan ekibi tekrar eve almak istemediğim için bunu kabul etmedim, para iadesini de prensip gereği reddettim. Bu hizmet için kendilerine 25.000 TL ödeme yaptığımızı da özellikle belirtmek isterim.

Benim amacım, benzer bir hizmet almak isteyen kişilerin bilinçli karar verebilmesi ve bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamamalarıdır. Temizlik şirketi arayanların bem Group Temizlik ve bu çalışma şekli konusunda dikkatli olmasını istiyorum.