to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay içerisinde dört ile altı kez arasında temizlik hizmeti için firma ile iletişime geçtim. Her seferinde olumlu bir sonuç almayı umarak şans verdim; ancak gönderilen temizlik personellerinin tutumları kabul edilemez düzeydeydi. Bazıları evi temizlemeden ücret talep ederek ayrıldı, tek bir kişi çağırmama rağmen iki kişi gelip çift ücret istedi. Bazıları ise daha evime gelmeden farklı fiyat tarifeleri uygulamaya çalıştı.
Gelenlerden biri evde sorun çıkardı ve yaşanan tüm bu olumsuzluklar firmayla yaptığım WhatsApp görüşmelerinde kayıtlıdır. Firma sahibi ile yaptığım görüşmede, şikayetlerim ve benzeri durumların firma için bir önemi olmadığını, eksik ya da fazla müşterinin kendileri için fark yaratmadığını söyleyerek müşteri memnuniyetine verdikleri önemi açıkça ortaya koymuştur. Taşınma sürecindeyken bu deneyimi yaşamak ve bir temizlik şirketinin hayatımı olumsuz etkileyebileceğini görmek beni şaşırttı.
Yaşadıklarımı ilgili her platformda şikayet edeceğim. Paylaştığım görselde, firma sahibi M** Bey'in firmanın müşteri hizmetleri WhatsApp hattından yazdıkları ve telefon konuşmasının ardından yaşanan diyaloglar yer almaktadır.
17.02.2024 tarihinde temizlik için bir kişi gönderildi. Evin 3+1 olduğunu daha önceden belirtmeme ve taleplerimi kaydetmeme rağmen, gönderilen kişi 5 saatlik temizliği yetiştiremedi. Zira 4 saatte sadece yatak odasını temizleyebildi. Temizlik görevlisi evden ayrılmadan önce WhatsApp üzerinden şirket...
Boş ev temizliği için telefon ile firmaya ulaştım. Detayları aldıktan sonra 2 kadın / 6 saat yeterli olur dediler. Saatli sistemden şüphelenip randevu oluştururken gelecek kişilerin profesyonelliklerini özellikle sorguladım ve önerilenin de üstünde, 2 görevli / 7 saat için anlaştım. Gelenler asla ...
Daha önce hizmet alıp memnun kaldığım için ikinci kez hizmet almak istedim. Gardırop temizliği ve el temizliği için de ekstra hizmet satın aldım. Evime bir önceki deneyimimde bir kişi gelmişken, bu sefer iki kişi geldi. Şirketin gelen ikinci kişiden haberi yoktu. Evime geldiklerinde şirket ile ileti...
Yorumlar