Kızımın Gözleri Önünde Saygısız Personel Bağırması Ve Çocuğumun Yaşadığı Travma

4 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00 civarında 8 yaşındaki kızımı kurs paketi kapsamındaki buz pateni dersi için belpa Buz Pateni Tesisi’ne getirdim. Tesis girişinde ücret tahsilatı yapan, adını bilmediğim kadın personelin son derece saygısız, kaba ve azarlar tavrı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Girişte görevliye kayıt formunu daha önce doldurduğumu belirterek, kaydımın kontrolü için T. C. Kimlik numaramı verdim. Görevli, kaydımın görünmediğini söyleyerek tekrar kontrol etmek yerine “Demek ki doldurmamışsınız, yapabileceğim bir şey yok, sistemde yok.” şeklinde son derece saygısız bir üslupla beni tersledi. Kayıt yaptırdığımdan emin olduğumu belirterek ısrar edince, T. C. Kimlik numaramın sisteme yanlış girildiği ortaya çıktı. Buna rağmen görevli kendi yaptığı girişi kontrol etmek yerine “Siz yanlış verdiniz.” diyerek hatayı bana yüklemeye çalıştı. Tekrar kontrol edildiğinde Ağustos ayında yaptırdığım kaydımın sistemde mevcut olduğu görüldü.

Beni asıl rahatsız eden, yapılan hatadan ziyade personelin süreç boyunca sergilediği üslup ve davranış biçimidir. Ödeme sırasında pos cihazını önüme doğru iterek kartı okutacağım yeri kaba bir hareketle gösterdi ve “okut şuraya! ” diye bağırdı. Kendisine benimle bu şekilde konuşamayacağını ve saygılı olması gerektiğini söylediğimde ise özür dilemek yerine sesini daha da yükselterek bağırmaya devam etti. Tartışmayı uzatmamak için kızımla birlikte soyunma odasına yönelmeme rağmen arkamızdan bağırmayı ve söylenmeyi sürdürdü.

Tüm bu yaşananlar 8 yaşındaki kızımın gözleri önünde gerçekleşti. Kızım olaydan olumsuz etkilendi ve buz pateni dersine ağlayarak girmek zorunda kaldı. Bir belediye iştirakinin işlettiği tesiste vatandaşın bu şekilde terslenmesini, azarlanmasını, hatanın personelde olmasına rağmen sorumluluğun vatandaşa yüklenmesini ve çocuğumun bu ortamda psikolojik olarak yıpranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

4 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00 civarında girişte görev yapan ilgili personelin tespit edilmesini, kamera kayıtlarının muhafaza edilerek incelenmesini, konu hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.