Siparişimin Teslimat Süresi Aşması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

19 Haziran 2026 tarihinde Bellviera internet sitesi üzerinden 41084 numaralı siparişimle, toplam 9.449 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. Ödeme kredi kartımla aynı gün çekildi. Sitede belirtilen 30 iş günü teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım. Bana her seferinde yalnızca “transfer aşamasında” denilerek geçiştirici cevaplar verildi, kargo takip numarası paylaşılmadı. Sonrasında ürünlerin gümrükte olduğu ve bu nedenle bekletildiği söylendi, ancak buna dair somut bir bilgi veya resmi takip detayı yine tarafıma iletilmedi.

Teslimat süresi bu kadar aşılmışken siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, ürünler gelmeden iade talebi alınamayacağı cevabını aldım. Oysa yaşadığım asıl sorun, ürünlerin taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi ve buna rağmen iptal ve iade talebimin de reddedilmesidir.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 9.449 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.