Ödenen 11.799,98 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

26 Mart’ta Bellviera’dan toplam 3 adet kıyafet satın aldım, sipariş kodum 31541. Ödemeyi kredi kartıyla 11.799,98 TL olarak yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Süreç boyunca tarafıma sadece “siparişiniz yolda”, “gümrüğe takıldı” gibi oyalayıcı mesajlar gönderildi ancak somut bir gelişme ya da teslimat olmadı. WhatsApp üzerinden her sorduğumda yine aynı şekilde sadece yolda olduğu söylendi, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı.

Haziran ayına gelmemize rağmen hâlâ ne ürünlerim var ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. Bu firmadan ilk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmam hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemiş olduğum 11.799,98 TL tutarındaki bedelin, kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.