to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onaylandı, Kargo Bilgisi Verilmiyor, İade Talebi
06.05.2026 tarihinde Bellviera adlı internet sitesinden #51951 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 4.789,90 TL tutarında banka kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumu günlerdir sistemde sadece “doğrulandı” aşamasında görünmesine rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Sipariş verirken ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi oluşmadı. WhatsApp üzerinden durumu sorduğumda mesajlara çok geç dönüş yapılıyor, çoğu zaman hiç cevap verilmiyor. Sorduğumda siparişin “depodan ayrıldığı” söylendi fakat hala kargo takip numarası paylaşılmadı ve sistemde de gönderi görünmüyor.
Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını açıkça belirtmeme rağmen bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Mail ve Instagram üzerinden yazmama rağmen cevap verilmedi, telefonla aradığımda ise çağrılarım açılmadı. Tüm bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Ayrıca benzer mağduriyet yaşayan başka kişilerin yorumlarını ve paylaşımlarını da gördüğüm için firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Kısa süre içerisinde siparişimin iptal edilerek 4.789,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Bir gün sonra cevap verdiler fakat yine aynı şekilde oyalıyorlar. İptalim gerçekleşmiyor
Siparişimi kargoya vermişler gösteriyor ben istemediğim halde fakat internet sitesine ve bana mailden gelen linke tıkladığımda sayfa açılmıyor bile
Herhangi bir kargo takip numarası vs gelmedi tarafıma sadece mailde kargoya verildi diyor
Sipariş yolda diye kendi sitelerinde bildirim görünüyor. Tıklayınca da Çinde olduğunu gösteriyor. Yurt dışından geldiğinin bir bilgisi yoktu. Ürün tarafıma teslim edilse dahi cayma hakkım saklıdır.
Çok geç geliyor ama aldığınız ürün değil beş para etmeyen bir şey geliyor asla iade edemiyorsunuz fatura fiş hiçbir şey olmuyor içinde maalesef