Siparişim Üç Ayda Teslim Edilmedi, Acil Gönderim Veya İade Gerekiyor

Mayıs ayında Bellviera internet sitesinden 52017 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım, üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürün hala bana teslim edilmedi. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı.

Bu süreçte firma ile defalarca WhatsApp üzerinden yazıştım, her seferinde “gelecek, yolda, hazırlanıyor” gibi ifadelerle oyalandım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak yaptığımız yazışmalarda siparişimin sistemlerinde görünmediğini söylediler, buna rağmen sorunu çözmek için herhangi bir aksiyon almadılar ve teslimat yapılmadı. Hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünün artık daha fazla oyalanmadan acilen tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.